Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. RocketCrew: RocketCrew B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89012345.
2. Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een overeenkomst aangaat met RocketCrew.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen RocketCrew en Opdrachtgever met betrekking tot het leveren van de Dienst.
4. Dienst: de door RocketCrew aangeboden AI-dienstverlening, inclusief implementatie, onderhoud, optimalisatie en ondersteuning, zoals nader omschreven in het gekozen abonnement.
5. Platform: de door RocketCrew ontwikkelde en beheerde software, tools en systemen die onderdeel uitmaken van de Dienst.
6. Abonnement: de door Opdrachtgever gekozen abonnementsvorm (Starter, Groei of Schaal).
7. Data: alle gegevens, bestanden en informatie die door of namens Opdrachtgever worden ingevoerd, opgeslagen of verwerkt via de Dienst.
8. Deliverables: de door RocketCrew specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde tools, workflows, automatiseringen, promptstructuren en overige op maat gemaakte oplossingen.
9. Schriftelijk: per e-mail, brief of enig ander elektronisch communicatiemiddel, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen RocketCrew en Opdrachtgever.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Abonnementsvormen en tarieven

1. RocketCrew biedt de volgende abonnementsvormen aan:

   Abonnement	Maandtarief (excl. btw)	Omschrijving
   Starter	€ 1.950,-	Instap-abonnement voor MKB-bedrijven die starten met AI-integratie.
   Groei	€ 3.750,-	Uitgebreid abonnement met meer implementatie-uren en geavanceerde AI-oplossingen.
   Schaal	€ 6.500,-	Volledig abonnement voor bedrijven die AI breed willen inzetten en opschalen.

2. Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw (21%).
3. RocketCrew behoudt zich het recht voor de tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen. Tariefswijzigingen worden minimaal 60 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd. Bij een tariefsverhoging van meer dan 10% heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de verhoging ingaat, mits schriftelijk opgezegd binnen 30 dagen na de aankondiging.
4. Maatwerkwerkzaamheden die buiten de scope van het abonnement vallen, worden separaat geoffreerd en gefactureerd.

Artikel 4 — Looptijd en opzegging

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een initiele looptijd van twaalf (12) maanden, ingaand op de datum van ondertekening.
2. Na de eerste drie (3) maanden van de initiele looptijd is de Overeenkomst maandelijks opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) kalendermaand.
3. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
4. Gedurende de eerste drie (3) maanden is tussentijdse opzegging niet mogelijk, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming door RocketCrew die niet binnen een redelijke termijn van dertig (30) dagen na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld.
5. Na afloop van de initiele looptijd wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) kalendermaand.

Artikel 5 — Betaling

1. RocketCrew factureert maandelijks vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum.
3. Facturen worden elektronisch verzonden naar het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres.
4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. RocketCrew is alsdan gerechtigd de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) in rekening te brengen, alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
5. RocketCrew is gerechtigd de levering van de Dienst op te schorten indien Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, nadat Opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte is gesteld en een redelijke termijn van veertien (14) dagen is geboden om alsnog te betalen.

Artikel 6 — Intellectueel eigendom

1. Data van Opdrachtgever: Alle Data die door of namens Opdrachtgever wordt ingevoerd of verwerkt via de Dienst, blijft te allen tijde eigendom van Opdrachtgever. RocketCrew verkrijgt hierop geen enkel eigendomsrecht.
2. Deliverables: Alle Deliverables die door RocketCrew specifiek voor Opdrachtgever worden ontwikkeld in het kader van de Overeenkomst, worden eigendom van Opdrachtgever na volledige betaling van de daarop betrekking hebbende facturen. Dit omvat onder meer op maat gemaakte workflows, automatiseringen, promptstructuren en configuraties.
3. Platform en technologie van RocketCrew: Het Platform, de onderliggende technologie, methodologieen, frameworks en generieke componenten van RocketCrew blijven te allen tijde intellectueel eigendom van RocketCrew. Opdrachtgever verkrijgt hierop een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
4. Teruggave van Data: Bij beeindiging van de Overeenkomst stelt RocketCrew alle Data van Opdrachtgever binnen dertig (30) dagen beschikbaar in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Na bevestiging van ontvangst door Opdrachtgever verwijdert RocketCrew de Data binnen zestig (60) dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van RocketCrew wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever aan RocketCrew is betaald, met een maximum van het jaarbedrag van het betreffende abonnement.
2. RocketCrew is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van aanspraken van derden.
3. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van RocketCrew.
4. Opdrachtgever vrijwaart RocketCrew tegen aanspraken van derden die verband houden met de door Opdrachtgever aangeleverde Data of het gebruik van de Dienst in strijd met de Overeenkomst of toepasselijke wet- en regelgeving.
5. Een vordering tot schadevergoeding dient binnen twaalf (12) maanden nadat Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij RocketCrew te worden ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

Artikel 8 — Geheimhouding

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.
2. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
   • reeds openbaar was op het moment van verstrekking;
   • na verstrekking openbaar is geworden zonder toedoen van de ontvangende partij;
   • de ontvangende partij onafhankelijk heeft ontwikkeld;
   • de ontvangende partij van een derde heeft ontvangen die gerechtigd was deze informatie te verstrekken;
   • openbaar gemaakt moet worden op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel.
3. De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en twee (2) jaar na beeindiging daarvan.

Artikel 9 — Overmacht

1. Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van een partij, waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen in het internet of telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, pandemieen, natuurrampen, oorlog, stakingen en het niet of niet-tijdig leveren door toeleveranciers van RocketCrew.
3. Indien een overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, heeft elk der partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 10 — Beschikbaarheid en onderhoud

1. RocketCrew spant zich in om een beschikbaarheid van de Dienst van 99,5% op maandbasis te realiseren, gemeten buiten geplande onderhoudsmomenten.
2. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten kantooruren (maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur CET).
3. RocketCrew is niet aansprakelijk voor onderbrekingen als gevolg van overmacht of omstandigheden die buiten de invloedssfeer van RocketCrew liggen.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen RocketCrew en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
3. Partijen zullen zich eerst inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure te starten.